Aqui estão todos os artigos sobre golpes bancários do blog da LVR Advocacia, escritos para quem caiu no golpe do Pix, atendeu a falsa central, entregou o cartão a um motoboy ou achou na fatura uma compra que não fez, e ouviu do banco que a culpa foi sua: como pedir o MED, o que o boletim de ocorrência prova, quando a Justiça manda o banco devolver e quando vale a pena entrar com ação.
A resposta curta para quem chega aqui depois do susto: o não do banco não é a última palavra. Pela Súmula 479 do STJ, o banco responde pelas fraudes de terceiros dentro das operações bancárias, e cada guia mostra como organizar as provas para discutir isso. Se já sabe qual foi o golpe, vá direto aos dois serviços deste tema, golpe do Pix com devolução negada e golpe da falsa central e cartão clonado, reunidos na página de advogado para golpes bancários.
Quem pesquisa sobre golpes bancários costuma estar em um de três momentos. Ou recebeu a negativa do MED, percebeu que entregou o cartão ou a senha a um golpista, ou já fez o boletim de ocorrência e não sabe o que vem depois. Encontre o seu, leia os três guias na sequência e veja o passo seguinte no fim. A regra é a mesma em todos: você não paga nada para saber se tem chance, e os honorários só existem se houver resultado.
O MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix criado pelo Banco Central, é o primeiro pedido e costuma ser negado quando o dinheiro já saiu da conta do golpista. A negativa é só o começo da discussão: entenda por que o banco responde pela fraude dentro da operação e como decidir se o valor compensa uma ação.
Falsa central que liga “do banco”, motoboy que busca o cartão “bloqueado”, link que pede a senha: a engenharia social é desenhada para você colaborar sem perceber. O banco usa isso contra você, mas a Justiça tem reconhecido a falha de segurança da instituição mesmo nesses casos. Veja como provar que foi enganado e o que fazer com a compra que não reconhece.
O BO é prova, não solução: registra data, valor e conta de destino, mas não devolve nada sozinho. Este caminho mostra o que juntar ao boletim, por que um Pix de madrugada ou fora do seu padrão pesa contra o banco e como transformar isso num pedido de devolução bem fundamentado.
Encontre a sua situação na primeira coluna; os dois guias ao lado respondem às dúvidas na ordem em que elas aparecem.
| Sua situação | Comece por | Depois leia |
|---|---|---|
| O banco negou o MED do Pix | MED do Pix negado: o que fazer depois que o banco disse não | O banco é responsável pelo golpe? Quando a Justiça diz que sim |
| Entreguei o cartão a um motoboy | Golpe do motoboy: entregou o cartão achando que era o banco? O que fazer e como provar | Compra que não fiz no cartão e o banco não estornou: o que fazer |
| Fiz o boletim de ocorrência e não sei o próximo passo | Fiz boletim de ocorrência do golpe, e agora? Próximos passos | Vale a pena processar o banco por um golpe de R$ 2 mil? |
| O Pix foi de madrugada ou de valor alto | Pix de madrugada e fora do padrão: por que isso pesa contra o banco | O banco é responsável pelo golpe? Quando a Justiça diz que sim |
Os 7 guias da categoria, começando pelo mais procurado. Quatro tratam do golpe do Pix (MED negado, responsabilidade do banco, transações fora do padrão e o que fazer depois do BO), dois cuidam do cartão (motoboy e compra não reconhecida) e um ajuda a decidir se vale a pena processar por um valor pequeno. Os de 9 minutos são completos; os de 6 vão direto à resposta.
Guia em destaque · Golpes bancários
Passo a passo para quando o MED é negado: o que a resposta do banco precisa dizer, o prazo de até 80 dias para pedir pelo aplicativo, o que mudou com o MED 2.0, que rastreia o dinheiro pelas contas seguintes, quais protocolos e prints guardar, como reclamar no Banco Central e quando a conversa sai do banco e vai para a Justiça.
9 min de leitura
A Súmula 479 do STJ, o Código de Defesa do Consumidor e os sinais que a Justiça usa para decidir se o banco falhou: horário, valor, aparelho e demora na resposta.
Ler quando o banco responde pelo golpe9 min de leitura
Como o golpe funciona, do telefonema à retirada do cartão, por que a ligação “do banco” pesa a favor da vítima e as provas que mostram que você foi enganado, não descuidado.
Ler como provar o golpe do motoboy9 min de leitura
Critérios de decisão para valores pequenos: Juizado Especial, honorários só no êxito, duração da ação em faixas e o que a vítima pode pedir além do valor do golpe.
Ler os critérios para decidir se vale a pena9 min de leitura
Checklist do que fazer depois do boletim: pedir o MED, reclamar no Banco Central, guardar os protocolos e organizar o que vai para o advogado.
Ler os próximos passos depois do BO6 min de leitura
Por que uma transferência de madrugada, acima do seu limite habitual ou em aparelho novo deveria ter sido barrada pelo banco, e como usar isso a seu favor.
Ler por que o Pix fora do padrão pesa contra o banco6 min de leitura
Da contestação por escrito à ação judicial: o que fazer com os juros cobrados sobre a compra e quando a negativa do estorno vira caso para a Justiça.
Ler o que fazer com a compra que você não fez9 min de leitura
Os guias explicam a regra geral; o seu caso tem horário, valor, canal e uma resposta do banco com palavras próprias. A análise gratuita da negativa do banco diz por escrito, em português simples, se há sinais de falha do banco, quais provas você já tem e qual é o caminho: nova contestação, reclamação no Banco Central ou ação judicial.
Encaminhe pelo WhatsApp a resposta do banco, o comprovante da transação e o boletim de ocorrência, se já tiver, e receba um parecer gratuito dizendo se há o que fazer. Sem custo, sem compromisso e com honorários só no êxito se você decidir seguir. Para ver antes quais documentos enviar, abra a página da análise gratuita.
