Política de privacidade

Esta política de privacidade explica, em português simples, quais dados a LVR Advocacia coleta quando você usa o site, pede a análise gratuita ou fala conosco pelo WhatsApp, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados por este site é a LVR Advocacia, escritório de Direito Bancário que atende exclusivamente de forma online, em todo o Brasil.

Nome

LVR Advocacia

E-mail

contato@lvradvocacia.com.br

Encarregado (DPO)

Atendimento pelo e-mail contato@lvradvocacia.com.br

Não temos endereço de atendimento ao público: todo contato acontece pelo site, pelo e-mail e pelo WhatsApp oficial. Qualquer pedido relacionado a esta política pode ser feito ao encarregado pelo e-mail acima.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido e para manter o site funcionando. Eles chegam de três formas: você informa, você envia em documentos, ou o navegador registra automaticamente.

Dados que você informa

• Nome, número de WhatsApp e, se preferir e-mail, endereço de e-mail.
• A situação escolhida no formulário (por exemplo, "recebi notificação de busca e apreensão") e o resumo que você escreve.
• Mensagens trocadas pelo WhatsApp ou por e-mail.

Dados contidos nos documentos que você envia

• Contratos de financiamento ou empréstimo, extratos do INSS, faturas de cartão, notificações, mandados, citações e negativas do banco.
• Esses documentos costumam conter CPF, endereço, dados bancários, valores de dívidas e, no caso do INSS, número do benefício. Tratamos tudo isso com sigilo profissional (seção 5).

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e página de origem.
• Cookies e identificadores de medição, descritos na seção 9 e na política de cookies.

Para que usamos os dados e com que base legal

Cada uso tem uma finalidade específica e uma base legal prevista na LGPD. A tabela abaixo resume todas elas; não usamos seus dados para nada que não esteja aqui.

Não vendemos dados, não enviamos publicidade de terceiros e não usamos seus dados para decisões automatizadas. A análise do seu caso é feita por advogados.

Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o site e prestar o serviço, sempre com contratos ou termos que exigem proteção equivalente. Os grupos são:

• Operadores de tecnologia: hospedagem do site (Hostinger), envio de e-mails (Resend), planilha de controle dos pedidos (Google) e assinatura digital de contratos.
• Plataformas de mensagem: o WhatsApp, operado pela Meta, segundo a política de privacidade da própria plataforma.
• Ferramentas de análise (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity) e de marketing (pixel da Meta), que recebem dados de navegação de forma pseudonimizada, somente se você aceitar a categoria correspondente no aviso de cookies.
• Poder Judiciário, tribunais e órgãos públicos, quando o serviço contratado exige o uso dos documentos em processo ou em pedido administrativo.
• Autoridades, mediante ordem legal.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

Documentos enviados para a análise gratuita

Os documentos que você fotografa e envia para a análise gratuita são protegidos pelo sigilo profissional do advogado, mesmo que você decida não contratar. Eles são usados só para o parecer e, se não houver contratação, são excluídos no prazo indicado na seção 6.

Para a sua segurança, lembramos o que a LVR Advocacia nunca pede: senha do banco, senha do Meu INSS, código enviado por SMS, cartão físico ou qualquer pagamento adiantado. Se alguém pedir isso em nosso nome, não é a LVR; veja a lista de canais oficiais na página escritório de advocacia online confiável.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos cada dado só pelo tempo necessário à sua finalidade ou pelo prazo que a lei exige. Depois disso, ele é excluído ou anonimizado.

Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você o direito de saber o que temos sobre você e de pedir correções ou exclusão. Para exercer qualquer um deles, basta escrever para o encarregado pelo e-mail contato@lvradvocacia.com.br; respondemos em até 15 dias, podendo pedir confirmação de identidade antes.

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia deles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados para outro prestador, mediante pedido.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do que já foi feito com base nele.
• Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que não atendemos ao seu pedido.

Alguns dados não podem ser excluídos enquanto houver obrigação legal ou processo em andamento; nesses casos, explicamos o motivo e o prazo em que a exclusão será possível.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: conexão criptografada (certificado SSL em todo o site), acesso aos documentos restrito aos advogados do caso, autenticação em dois fatores nas contas de e-mail e de armazenamento, contratos de confidencialidade com fornecedores e exclusão programada dos documentos de análises não contratadas.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD exige.

Cookies e medição de visitas

O site usa cookies necessários, que fazem o site funcionar e guardam a sua escolha no aviso de cookies, e cookies de análise e de marketing, que só são ativados se você aceitar, cada categoria separadamente. Eles nos ajudam a saber quais guias e páginas são mais úteis e se os anúncios trouxeram pedidos de análise, sem identificar você pelo nome. A escolha pode ser mudada a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé. A lista completa, com nome, finalidade e duração de cada cookie, está na política de cookies.

Dados de menores de idade

Nossos serviços são voltados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Quando um familiar nos procura em nome de um aposentado ou de outra pessoa, pedimos a autorização do titular dos dados antes de prosseguir com o caso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, nos fornecedores ou nos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos pelo canal de atendimento.