Os documentos para análise de contrato bancário são, na maioria dos casos, de três tipos: o papel que mostra o problema (contrato, extrato do INSS, negativa do banco, fatura ou citação), o que o banco mandou depois e os comprovantes do que você já pagou. Não precisa digitalizar nem ter tudo: fotos legíveis tiradas pelo celular já permitem ao advogado dizer se há o que fazer. Abaixo está a lista por tipo de problema.
Quais documentos enviar: os três grupos que valem para qualquer caso
Para qualquer problema com banco ou financeira, a análise começa com três grupos de documentos: o que prova o negócio, o que prova a cobrança ou o prejuízo e o que mostra o que você já fez. Com eles, o advogado responde se você tem chance e o que dá para fazer agora.
- O documento do negócio. O contrato de financiamento, a Cédula de Crédito Bancário (CCB, o nome técnico do contrato da maioria dos empréstimos), o contrato do cartão ou o extrato que mostra o empréstimo do aposentado. É nele que estão a taxa de juros e as tarifas.
- O que o banco mandou depois. Carta do cartório, cobrança, negativa, citação. São as datas desses papéis que definem os prazos.
- O que você já fez. Comprovantes de parcelas pagas, protocolos, boletim de ocorrência, prints. Eles mostram quanto já saiu do seu bolso.
Repare no que não está na lista: documento pessoal com foto e comprovante de residência. Eles costumam entrar só se você decidir contratar, para a procuração, o documento que autoriza o advogado a agir em seu nome.
Não tenho o contrato: dá para pedir a análise mesmo assim?
Dá. Muita gente assinou na loja de carros ou por telefone e nunca recebeu uma via. Envie o que tiver, como boletos e prints do aplicativo, e peça a cópia ao banco pelo SAC, anotando o protocolo.
O banco tem o dever de entregar a cópia do contrato; se negar, ela pode ser exigida na Justiça. Para quem não sabe nem quais empréstimos existem no próprio nome, o Registrato, sistema gratuito do Banco Central, lista os empréstimos e financiamentos registrados no seu CPF; o acesso é feito com a conta gov.br.
Lista de documentos por tipo de problema com o banco
Cada problema bancário tem um documento principal, aquele sem o qual a análise fica no escuro. A tabela resume o que enviar em cada situação atendida pela LVR Advocacia e o que fazer se ele estiver faltando.
| Situação | Documento principal | Se você não tiver |
|---|---|---|
| Notificação de busca e apreensão | Carta do cartório ou notificação do banco, frente e verso, com o envelope. | Envie a foto do documento do carro e o número do contrato que aparece no boleto. |
| Carro já apreendido | Auto de apreensão e mandado entregues pelo oficial de justiça. | O número do processo, que está no mandado ou na consulta ao tribunal. |
| Juros abusivos no financiamento ou empréstimo | Contrato completo, com a página da taxa de juros e do CET (Custo Efetivo Total, o custo real com tarifas e seguros). | Peça a cópia ao banco e mande prints do aplicativo com parcela, prazo e valor financiado. |
| Desconto indevido no INSS ou cartão RMC | Extrato de empréstimos do Meu INSS. | O extrato pode ser pedido pelo telefone 135 ou numa agência do INSS. |
| Golpe do Pix, falsa central ou cartão clonado | Negativa do banco por escrito: e-mail, carta ou print do aplicativo. | Se a negativa veio só por telefone, anote o protocolo, a data e o nome do atendente. |
| Juros do cartão de crédito | Faturas dos meses em que a dívida cresceu. | Faturas antigas costumam ficar no aplicativo; se não aparecerem, peça ao banco com protocolo. |
| Várias dívidas ao mesmo tempo | Lista das dívidas com credor, valor total e parcela. | O relatório do Registrato, que mostra as dívidas bancárias registradas no seu CPF. |
| Execução bancária | Citação ou mandado entregue pelo oficial de justiça. | O número do processo, para o advogado consultar a ação completa. |
Lista de referência. Cada caso pode exigir um documento a mais ou a menos; o advogado avisa, na resposta, se faltou algo importante.
Não sabe em qual linha se encaixa? Envie o que tiver: descobrir o problema de verdade faz parte da análise. Quem recebeu a carta do cartório encontra o passo a passo na página de defesa na busca e apreensão de veículo; quem está ajudando um aposentado pode começar pelo guia de como ler o extrato do INSS linha a linha.
Como deve ficar a foto de cada documento?
Uma foto serve quando o advogado consegue ler, sem esforço, os números que decidem o caso. A tabela mostra o que precisa aparecer em cada imagem e o erro que mais obriga a pedir uma foto nova.
| Documento | O que precisa aparecer na foto | Erro mais comum |
|---|---|---|
| Contrato ou CCB | Todas as páginas, em ordem, incluindo o quadro com taxa mensal, taxa anual, CET, valor financiado e tarifas. | Fotografar só a primeira página, que quase nunca traz a taxa. |
| Carta do cartório | Frente e verso, a data de recebimento e o endereço para onde foi enviada. | Jogar fora o envelope, que ajuda a provar a data e o endereço. |
| Mandado ou citação | A primeira página, com o número do processo e a vara, e a página com a data em que você foi intimado. | Cortar o rodapé, onde costumam ficar a assinatura e a data. |
| Extrato do Meu INSS | Nome do banco, número do contrato, valor da parcela e data de inclusão de cada desconto. | Print pela metade, quando dava para baixar o PDF. |
| Negativa do banco | A data, o número do protocolo e o motivo alegado para negar. | Mandar só a mensagem final, sem a conversa inteira. |
| Fatura do cartão | A página de resumo, com saldo anterior, juros e encargos, e a lista de lançamentos. | Fotografar só o valor total a pagar. |
| Comprovante do Pix | Data, hora, valor, nome e banco de quem recebeu. | Recortar a imagem e perder a hora da transação. |
Como fotografar o contrato pelo celular e deixar a foto legível?
Para tirar uma foto legível do contrato pelo celular, bastam luz, uma superfície lisa e o aparelho paralelo ao papel. Não precisa de scanner nem aplicativo pago.
- Luz de janela, sem flash. O flash cria um reflexo branco em cima dos números.
- Papel sobre fundo escuro e liso. As bordas aparecem e o celular foca melhor.
- Celular paralelo à folha. Na foto inclinada, o fim da página fica pequeno demais para ler.
- Os quatro cantos dentro da imagem. Se um canto ficou de fora, uma linha do contrato também ficou.
- Uma página por foto. Duas páginas na mesma imagem saem pequenas e ilegíveis.
- Toque na tela para focar e espere um segundo. Mão parada evita a foto tremida.
- Confira com zoom antes de enviar. Se você não consegue ler a taxa de juros no seu celular, o advogado também não vai conseguir.
- Envie na ordem das páginas. Assim nenhuma se perde no meio da conversa.
Foto, print ou PDF: qual formato enviar
Os três servem. Quando o documento já existe em PDF, como o extrato do Meu INSS ou a fatura do cartão, envie o PDF, que chega com a qualidade original. Print de tela é bom para conversas e comprovantes de Pix. Foto é o caminho para o papel físico, como o contrato da loja ou a carta do cartório.
Como enviar pelo WhatsApp sem perder qualidade?
O WhatsApp comprime as fotos enviadas pela galeria, e o contrato pode chegar borrado. Para evitar isso, anexe a imagem como documento (no clipe, escolha a opção de documento, não a de galeria) ou envie o PDF. Se preferir o e-mail, mande para contato@lvradvocacia.com.br com o seu nome e o tipo de problema no assunto.
Já separou os papéis? Mande do jeito que estiverem
Não espere juntar tudo. Envie as fotos que você já tem e conte o problema em poucas linhas: a equipe diz o que falta e responde por escrito se há o que fazer. Você pode pedir a análise gratuita pelo formulário, pelo WhatsApp ou pelo e-mail, sem custo e sem compromisso.
Pedir a análise gratuita do meu contrato por e-mailO que nunca enviar, nem para o seu advogado?
Nenhuma análise de contrato bancário precisa de senha, código de verificação ou dos dados completos do seu cartão. Se alguém pedir isso dizendo ser advogado, pare a conversa: é o primeiro sinal de golpe.
- Senha do aplicativo do banco, do Meu INSS ou da conta gov.br.
- Código recebido por SMS, e-mail ou aplicativo de autenticação.
- Foto do cartão com todos os números e o código de segurança do verso. Na fatura, deixe visíveis só os quatro últimos dígitos.
- Qualquer pagamento adiantado, "taxa de análise" ou "taxa para liberar o processo".
Na LVR Advocacia nunca pedimos senha nem Pix adiantado. Antes de enviar o primeiro documento, confira como saber se um escritório online é de verdade e compare os nossos canais oficiais. Seus documentos ficam protegidos pelo sigilo profissional e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e só são usados para analisar o seu caso.
Prazo correndo? Envie primeiro o documento que mostra a data
Quando existe prazo correndo, o documento mais importante é o que mostra a data. Envie esse papel primeiro, mesmo sozinho, e o restante nas horas seguintes.
| Situação | Envie primeiro | Prazo de referência |
|---|---|---|
| Carro apreendido | Auto de apreensão e mandado. | 5 dias para pagar a dívida e recuperar o carro e 15 dias para a defesa, contados da apreensão. |
| Citação de execução | Mandado de citação. | Em regra, 15 dias para os embargos, a defesa na execução, contados do registro da citação no processo. |
| Golpe do Pix | Comprovante do Pix e protocolo do MED. | Até 80 dias da transação para pedir o MED, o Mecanismo Especial de Devolução, no banco. |
| Notificação de busca e apreensão | A carta do cartório. | Sem prazo fixo, mas a ação costuma vir em poucas semanas. |
Prazos de referência. A contagem exata varia conforme o tribunal e o caso e deve ser confirmada com o advogado.
Exemplo ilustrativo, sem relação com cliente real: um motorista de aplicativo teve o carro levado numa sexta-feira à tarde. Fotografou o auto de apreensão na calçada e mandou na hora; o contrato só apareceu no sábado. Como a data já estava com o advogado, a conferência do prazo começou antes, e o fim de semana não foi desperdiçado.
O que acontece depois que você envia os documentos?
Depois do envio, o advogado compara o que o banco cobrou com o que a lei e o contrato permitem e responde por escrito se há o que fazer, qual o caminho e quais os riscos. A análise é gratuita e não obriga você a nada.
- Confirmação do recebimento e, se faltar algo, o pedido do documento específico.
- Análise do contrato ou do caso: juros comparados com a taxa média do Banco Central, tarifas, datas, prazos e falhas do banco.
- Parecer por escrito, em linguagem simples, com o caminho possível e os riscos, sem promessa de resultado.
- Sua decisão. Se quiser seguir, vem o contrato digital, assinado pelo celular; se não quiser, a conversa termina ali.
E quanto custa? A análise não custa nada, e na LVR os honorários só existem no êxito, calculados sobre o benefício que o processo trouxer para você. Esse benefício tem nome técnico, e entender o que é proveito econômico ajuda a ler qualquer proposta de honorários. Se o seu caso envolve o carro, veja também quanto custa a busca e apreensão para quem se defende.
O modelo completo está em como funcionam os honorários de êxito, e outros cuidados estão nos guias para escolher um advogado bancário.
Perguntas frequentes sobre os documentos para a análise gratuita
As cinco dúvidas que mais aparecem antes de alguém mandar os documentos pela primeira vez.
Preciso ter o contrato em mãos para pedir a análise gratuita?
Não. Envie o que tiver, como boletos, extratos e prints do aplicativo, e peça a cópia do contrato ao banco, anotando o protocolo. A falta do contrato não impede o advogado de começar pelo que já está documentado.
Foto tirada pelo celular serve ou precisa ser documento escaneado?
Serve. Uma foto tirada de cima, com boa luz, os quatro cantos aparecendo e uma página por imagem é suficiente para a análise. Quando o documento já existe em PDF, como o extrato do Meu INSS ou a fatura do cartão, prefira enviar o PDF.
É seguro enviar documentos pelo WhatsApp?
É seguro quando você envia ao número que conferiu no site oficial do escritório, e não a um número recebido por mensagem. Os documentos ficam protegidos pelo sigilo profissional e pela LGPD. O que nunca deve ser enviado são senhas, códigos de verificação e a foto completa do cartão.
Preciso mandar RG, CPF e comprovante de residência para a análise?
Em geral, não. Para saber se há caso, bastam os documentos do problema. Os documentos pessoais costumam entrar só se você decidir contratar, para preparar a procuração e o contrato digital.
Posso enviar os documentos do meu pai ou da minha mãe?
Pode. Muitos pedidos de análise são feitos por filhos e netos que ajudam um aposentado. Você tira as fotos e envia, com a concordância dele; se o caso seguir, quem assina o contrato e a procuração é o próprio titular, também pelo celular.
